Chính sách quyền riêng tư

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại Sonclub

Giải thích loại dữ liệu được thu thập, mục đích sử dụng và quyền kiểm soát của bạn đối với thông tin cá nhân.

01

Dữ liệu nào được thu thập và dùng để làm gì

Mỗi loại thông tin thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể. Hiểu rõ điều này giúp bạn biết dữ liệu của mình được xử lý ở đâu và khi nào.

01

Thông tin tài khoản

Tên đăng nhập và thông tin liên lạc dùng để xác thực và bảo vệ tài khoản của bạn.

Xác thực tài khoản
02

Lịch sử giao dịch

Các lần nạp tiền, rút tiền và lịch sử chơi được lưu lại để hỗ trợ tra cứu khi có sự cố và phục vụ yêu cầu đối chiếu từ phía bạn.

Tra cứu giao dịch
03

Dữ liệu thiết bị và kết nối

Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thông tin phiên đăng nhập được ghi lại để phát hiện truy cập bất thường và ngăn hành vi gian lận.

Phát hiện bất thường
04

Tùy chọn và hành vi sử dụng

Cách bạn điều hướng trong sảnh game và các tùy chọn đã lưu được ghi lại nhằm cải thiện trải nghiệm khi sử dụng dịch vụ.

Cải thiện dịch vụ
05

Thông tin thanh toán

Dữ liệu thanh toán chỉ dùng để xử lý giao dịch, không lưu toàn bộ thông tin nhạy cảm.

Xử lý thanh toán

02

Cách dữ liệu của bạn được bảo vệ

Bên cạnh việc biết dữ liệu nào được thu thập, bạn cũng cần hiểu các lớp kiểm soát nào đang hoạt động để giảm nguy cơ rò rỉ hoặc truy cập trái phép.

01

Mã hóa kết nối

Kết nối được mã hóa để dữ liệu không bị đọc trộm khi truyền tải.

Bảo mật truyền tải
02

Phân quyền truy cập nội bộ

Quyền truy cập dữ liệu người dùng được giới hạn theo vai trò và yêu cầu công việc.

Kiểm soát nội bộ
03

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu lưu trong thời hạn cần thiết và xóa có kiểm soát khi hết mục đích.

Thời hạn lưu trữ
04

Quy trình xử lý sự cố

Truy cập bất thường kích hoạt quy trình kiểm tra và thông báo nội bộ để xử lý.

Phản ứng sự cố

03

Danh sách kiểm tra bảo mật tài khoản

Phần lớn các vụ xâm phạm tài khoản bắt nguồn từ thói quen sử dụng phía người dùng, không phải lỗi hệ thống. Năm bước dưới đây giúp bạn kiểm tra nhanh trước và sau khi đăng nhập.

  1. 1

    Kiểm tra địa chỉ đăng nhập

    Kiểm tra URL trước khi nhập mật khẩu – chỉ dùng địa chỉ đăng nhập chính thức.

    Bước 1
  2. 2

    Mật khẩu riêng biệt

    Mật khẩu dùng chung dễ bị khai thác nếu một dịch vụ khác bị rò rỉ.

    Bước 2
  3. 3

    Tránh thiết bị công cộng

    Thiết bị công cộng có thể lưu phiên đăng nhập – đăng xuất ngay khi xong.

    Bước 3
  4. 4

    Rà soát lịch sử đăng nhập

    Phiên đăng nhập lạ trong lịch sử là tín hiệu cần đổi mật khẩu ngay lập tức.

    Bước 4
  5. 5

    Báo cáo thay đổi bất thường

    Thông tin bị thay đổi mà không phải do bạn – liên hệ hỗ trợ ngay để xử lý.

    Bước 5

04

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây tập trung vào các tình huống người dùng thực tế hay gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của mình được xử lý và quyền họ có.

01Tôi có thể xem lại dữ liệu nào đang được lưu về mình không?

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin đang được lưu trên tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và bộ phận liên quan sẽ phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.

Gợi ý thực tế
02Tôi có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không?

Có. Nếu thông tin đang lưu không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu cập nhật. Một số trường có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, phần còn lại cần liên hệ hỗ trợ.

Gợi ý thực tế
03Tôi có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu không?

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại trong thời hạn bắt buộc theo quy định vận hành, nhưng sẽ không được dùng cho mục đích khác.

Gợi ý thực tế
04Dữ liệu của tôi có được chia sẻ với bên thứ ba không?

Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ cho bên ngoài ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, chẳng hạn như đối tác xử lý thanh toán. Các đối tác này không được phép dùng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

Gợi ý thực tế
05Dữ liệu được lưu trong bao lâu sau khi tôi ngừng sử dụng?

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu vận hành. Dữ liệu giao dịch thường được lưu lâu hơn để phục vụ đối chiếu, trong khi thông tin phiên hoạt động được xóa sớm hơn.

Gợi ý thực tế
06Mật khẩu của tôi có được lưu dưới dạng văn bản thuần túy không?

Không. Mật khẩu được mã hóa trước khi lưu và không thể đọc lại dưới dạng gốc. Nếu quên mật khẩu, bạn cần tạo mật khẩu mới qua quy trình đặt lại, không phải lấy lại mật khẩu cũ.

Gợi ý thực tế
07Tôi nhận được email lạ từ Sonclub – đó có phải thông báo chính thức không?

Hãy kiểm tra địa chỉ người gửi và không nhấp vào liên kết trong email trước khi xác nhận. Nếu nghi ngờ, truy cập trực tiếp vào sonclub2.com thay vì đi qua liên kết trong email.

Gợi ý thực tế
08Nếu tôi muốn phản ánh về cách dữ liệu được xử lý thì liên hệ ai?

Bạn có thể gửi phản ánh qua kênh hỗ trợ trên trang liên hệ. Nêu rõ vấn đề cụ thể để được xử lý đúng bộ phận và tránh mất thêm thời gian chờ.

Gợi ý thực tế